Мы переделываем сайт, некоторые разделы могут быть недоступны. Извините за временные неудобства. Звоните - и мы все расскажем!

Памятка владельцу теплового насоса

Ряд вопросов по работе и обслуживанию теплового насоса возникают почти у всех владельцев, особенно в первый год использования. Здесь - наиболее частые из них. Раздел пополняется.
Мы будем очень признательны, если вы оставите отзыв о работе своего теплового насоса. Это поможет нам развиваться, а другим клиентам - сделать хороший выбор.
Просто выберите, где вам удобнее это сделать. Спасибо!

ВОПРОСЫ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ТЕПЛОВОГО НАСОСА

  • 1
    Ежегодное обслуживание - основа гарантии
    Мы очень ценим наших клиентов и всегда обзваниваем с предложением пройти ежегодное обслуживание. Но везде случаются накладки: мобильный оператор может не доставить смс, вам может быть неудобно ответить на звонок, вы можете быть в отъезде или вне зоны доступа, а сотрудник забудет перезвонить. Помните: обязанность следить за своевременностью ежегодного обслуживания - задача покупателя, а отсутствие обслуживания может стать основанием для снятия с гарантии. Так что каждый год звоните нам примерно в тот месяц, когда вам устанавливался тепловой насос, или весной-летом (в это время у нас всегда ниже загрузка) - и наши ребята максимально быстро приедут, почистят радиаторы, проверят течи, проверят контакты и вообще работу вашей системы в целом. А еще поставят отметки в гарантийный талон.
  • 2
    Не забывайте чистить фильтры
    В вашей системе отопления установлены фильтры грубой очистки. Хотя они напрямую не относятся к тепловому насосу, забитый фильтр уменьшит скорость протока воды, а это может привести к недостаточному теплосъему (следовательно, вам или будет холоднее, или тепловой насос начнет потреблять больше, или регулярно будет выскакивать ошибка, а в итоге, если не устранить проблему, может произойти поломка теплового насоса). Чистите фильтры в вашей системе отопления не реже чем раз в полгода - это займет минуты, зато обеспечит многолетнюю беспроблемную работу вашего оборудования.
    В случае, если тепловой насос устанавливается после твердотопливного котла, в системе отопления поначалу будет много окалинной взвеси. Поэтому после монтажа 1-ю неделю необходимо прочищать фильтр через день, 2-ю неделю — через 2 или 3 дня, затем (в зависимости от загрязнённости) 1 раз в неделю, потом 1 раз в 2 недели, раз в месяц, раз в квартал и наконец раз в полгода.
  • 3
    Следите за давлением в системе отопления
    Регулярно проверяйте давление воды в системе отопления - оно должно быть не ниже 1. Если давление опустилось ниже - позвоните нам, мы проверим причину (она может быть как совершенно безобидной, так и сигнализировать о поломке).
    Помните, что если вам нужно добавить жидкость в систему отопления (например, вы добавили радиатор в одной из комнат), лучше доливать не воду, а антифриз (для моноблоков он вообще обязателен, а сплит-системам не даст замерзнуть в случае долговременного отключения электричества). Только убедитесь, что добавляете правильный антифриз (смешивать этиленгликоль и пропиленгликоль нельзя - в этом случае жидкость превратится в гель, и система отопления работать не сможет). Если вы не уверены, какой антифриз добавлять, или нужен ли он вообще конкретно вашей системе - позвоните нам.
  • 4
    Появление повторных ошибок
    Если тепловой насос выдает ошибку - это повод обратиться к нам. В большинстве случаев сотрудники вам могут посоветовать произвести какие-то действия удаленно. Если после этого ошибка больше не появилась - все в порядке. Если же она возникает вновь - обязательно позвоните еще раз, это означает, что без визуального осмотра не обойтись.
  • 5
    Антифриз в вашей системе — пропиленгликоль
    Если понадобится долить жидкость в систему отопления, доливайте либо чистую воду, либо (при большой потере жидкости или длительном сроке эксплуатации) пропиленгликоль. Этиленгликоль доливать нельзя: он вступает в реакцию с пропиленом, и добавки и красители этилена выпадают в осадок.

ВОПРОСЫ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ТЕПЛОНАСОСА

  • 1
    "Будет ли экономия больше, если выключать тепловой насос на ночь?"
    Нет!
    Тепловой насос хорош тем, что потребляет очень мало электричества за сезон. Но для этого ему нужно сначала максимально быстро прогреть ваш дом, а затем выйти на стабильный экономичный режим поддержания температуры.
    Если вы станете отключать оборудование на ночь, то каждый раз при утреннем запуске тепловой насос будет выяснять по датчикам, что в  доме холодно, и включать максимально быстрый прогрев — с максимальным потреблением электроэнергии. Опыт показал, что при таком режиме эксплуатации вы все равно сэкономите  в сравнении с электрокотлом — только экономия будет не в 4 раза, а в 2.
    А если  вы включили тепловой насос осенью и  оставили его самостоятельно работать до весны, он быстро выйдет в инверторный  режим, и всегда будет потреблять минимум электричества (конкретное потребление, однако, будет  тем выше, чем ниже температура на улице).
    Даже если вы уезжаете, лучше не отключать тепловой насос полностью, а переводить его в режим поддержания (на +8°С). Так  и дом не отсыреет, и для прогрева перед вашим возвращением понадобится меньше времени.

  • 2
    "Как лучше регулировать температуру в доме?"
    Когда наши монтажники устанавливают тепловой насос, они выставляют параметры и настройки именно для вашего дома. В результате вы получаете сбалансированную, экономично работающую систему отопления  и горячего водоснабжения. Чтобы избежать  разбалансировки тщательно настроенной системы, мы рекомендуем регулировать температуру подкручиванием терморегулирующих головок на гребенке и/или радиаторах. Не переживайте - это не приведет к  лишнему расходу электроэнергии.
  • 3
    "Тепловой насос крутит не останавливаясь"
    Если тепловой насос при понижении температуры или влажности начинает включаться чаще - это нормально. Работа теплового насоса сильно зависит от условий окружающей среды. Чем на улице холоднее - тем чаще он запускает цикл прогрева и крутит вентилятор. Особенно это заметно, когда температура опускается ниже -15 °С.
    А вот если теплонасос работает без остановки, так быть не должно. Это уже повод обратиться к нам, и как можно быстрее.
  • 4
    "Тепловой насос обледенел"
    Так бывает. Осенью, когда высокая влажность сменяется резкими заморозками, намерзшая "шуба" до 3 см - в порядке вещей. Что делать? Ничего. Насос сам себя отогреет. Можно ему помочь, отлив наледь теплой водой (до 40 °С, не горячей!). Ни в коем случае не сбивать наледь!
    Если же тепловой насос обледенел очень сильно, или не оттаивает несколько дней - позвоните нам: возможно, требуется более глубокий анализ проблемы.
  • 5
    "Из теплового насоса льется вода"
    Это означает, что насос включил цикл разморозки, и воды может выливаться довольно много. Если при этом в доме тепло, а в системе не падает давление - все в порядке.

ВОПРОСЫ ПО МОНТАЖУ ТЕПЛОВОГО НАСОСА

  • 1
    "Вешать или ставить?"
    Тепловой насос можно поставить на землю/отмостку на подставку, или повесить на стену на кронштейны. По цене разницы нет: в первом случае нужно дополнительное бетонирование, во втором - подъем на высоту, стоимость получается примерно одинаковая. В эксплуатации разница тоже не принципиальна, но мы рекомендуем ставить на землю: все-таки при работе теплонасоса в условиях повышенной нагрузки может быть ощутима вибрация, стена может передавать звук работы оборудования. Так что вешаем только в квартирах выше первого этажа, или если клиент настаивает.
  • 2
    "Делать ли козырек?"
    Козырек над тепловым насосом в большинстве случаев не обязателен. Даже если образуется небольшая наледь из-за ледяного дождя, теплонасос сам себя оттает. Козырек имеет смысл в двух случаях. Первый - если насос стоит в таком месте, что его часто сильно облепляет мокрым снегом (чтобы не стряхивать снег и не оттаивать теплой водой лед, проще поставить козырек... и помните, что с усилием отскребать тепловой насос ото льда нельзя ни в коем случае, можно только аккуратно стряхивать снег!). Второй - когда на тепловой насос течет вода, например, с желобов или просто с крыши: в этом случае надо либо переносить теплонасос в другое место, либо обязательно закрывать его козырьком, иначе поломка неизбежна. Если после установки вы обнаружили, что вода потоком льется на тепловой насос - звоните незамедлительно, это надо срочно исправлять.
Остались вопросы?
Отправьте их нам через форму ниже, или задайте по телефону 52-15-45. Спасибо! Ваши вопросы помогают и другим клиентам:)
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и условиями